واقع التجارة الإلكترونية والتحديات التي تواجهها عربياً ومحلياً

[هيثم الفقى]

واقع التجارة الإلكترونية عالمياً Global Situtiong EC:

تتسابق دول العالم المتطور نحو استخدام التجارة الإلكترونية بشكل واسع, ويمكننا في هذا السياق استخدام
ماقدمته كبرى الشركات الخاصة العالمية المتعاملة بهذه التقنية، والذي يعطي صورة قريبة من الواقع حول واقع ومستقبل هذه التجارة في عدد من دول العالم، حيث نستطيع من خلال الجدول الآتي أن نتبع تطور حجم هذه التجارة عالمياً خلال الفترة (1995-2005). [2]
الجدول رقم (1) يبين تطور التجارة عالمياً (1995-2005)

الفترة الزمنية

القيمة (مليار دولار)

1995

0.0

1997

26

2001-2002

330

2003-2005 *

1.000

المصدر: دراسة قامت بها شركة CFO في آذار عام 1999. (*) أرقام متنبأ بها.

نلاحظ من خلال الجدول أن التجارة الإلكترونية تنمو وستنمو بشكل كبير جداً, حيث بلغ معدل هذا النمو بالمتوسط 200% سنوياً. والجدير بالذكر أن حوالى 80% من حجم هذه التجارة يتركز حالياً في الولايات المتحدة الأمريكية والنسبة المتبقية متوزعة بين أوربا الغربية بنسبة (15%) وآسيا (5% معظمها في اليابان). [3]
وفي دراسة أخرى قامت بها شركة IDC للأبحاث نجد أن حجم التجارة الإلكترونية سيصل بحلول عام 2005 إلى مايقارب الـ (5) تريليون دولار وهذا الرقم جاء معتمداً على نسبة الزيادة السنوية في عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية حول العالم والتي تسير بوتيرة 100 مليون مستخدم سنوياً. وعدد مستخدمي الإنترنت الذي سيصل إلى نحو مليار مستخدم وهو مايعادل (15%) من نسبة سكان العالم؟
ولعل من أهم أنواع التجارة الإلكترونية التي تشهد زيادة مضطردة في استخدامها هي (B2B)
و(B2C)، حيث نلحظ من خلال الجدولين الآتيين تطور حجم هذين النوعين خلال الفترة من
(2000-2006) حسب ثلاثة مصادر مختلفة:

الجدول رقم (2) تطور حجم التجارة الإلكترونية (B2B) (مليار دولار)

المصدر

2000

2001

2002

2003

2004*

2005 *

2006 *

forrester

-

-

2.293

3.878

6.201

9.240

12.837

IDC

354.9

615.30

-

-

-

4.600

-

Emarketer

278.19

474.32

1.408

2.367

-

-

-

المصدر: E-economece and development report /2003/ UNCTAD/SDTE/ECB/2 (SUM)،
(*) أرقام متنبأ بها.

[هيثم الفقى]

الجدول رقم (3) تطور حجم التجارة الإلكترونية (B2C) و(B2B) عالمياً (بمليارات الدولارات)

حسب المنطقة الجغرافية لعام (2006) *:

B2B

النسبة

B2C

النسبة

أمريكا الشمالية

7.127

58 %

211

37.5 %

آسيا/ الباسيفيك

2.460

20 %

185

33 %

أوربا الغربية

2.320

18.9 %

138

24.6 %

أمريكا اللاتينية

0.216

1.8 %

16

2.9 %

أوربا الشرقية

0.84

0.7 %

6

1.1 %

أفريقيا والشرق الأوسط

0.69

0.6 %

5

0.9 %

المجموع

13.653

100 %

561

100 %

المصدر: E-economece and development report /2003/ UNCTAD/SDTE/ECB/2 (SUM)،
(*) أرقام متنبأ بها.

واقع التجارة الإلكترونية في الوطن العربي EC in the Arabic Home:

تختلف صورة التجارة الإلكترونية في الوطن العربي إلى حد كبير عن باقي دول العالم ، إذ نجد العديد من الشركات العربية ما زالت بعيدة عن ممارسة التجارة الإلكترونية، حيث نجد أن معظم الدول العربية ما زالت متخلفة عن ركب التعاملات الإلكترونية، وأن إجمالي الإنفاق العربي لا يزيد عن (95) مليون دولار سنوياً عبر التجارة الإلكترونية، وأن أكثر المتعاملين بالتجارة الإلكترونية تتركز مشترياتهم في شراء برامج وأجهزة الحاسب الآلي بنسبة تزيد عن 70%، بينما تتوزع النسبة الباقية على الكتب والهدايا، وكما أن 80% من المشتريات العربية تتم خارج المواقع العربية وذلك بسبب ندرة المواقع العربية التي لا تمثل أكثر من 0.5% من مساحة الاستخدام على شبكة الإنترنت. [ 4 ]
أما عن عدد مستخدمي شبكة الإنترنت في البلدان العربية فقد وصل مع نهاية عام 2002 حوالى 3.54 مليون حسب مسح إحصائي أجرته بوابة عجيب كوم، ويتوزع مستخدمي الإنترنت في الدول العربية كما هو موضح في الجدول ( 4 ). الذي يبيّن تقدم دولة الإمارات العربية المتحدة على جميع الدول العربية ويعود ذلك إلى تطور بنية الاتصالات ووجود نظام دفع متطور يتناسب مع التجارة الإلكترونية، ويلي دولة الإمارات كل من البحرين ثم قطر والكويت، ومن ثم لبنان.
ولكي تلحق الدول العربية البلدان التي سبقتها في هذا المجال يجب أن تنفق ما يزيد على
90 مليار دولار خلال العشر سنوات القادمة. وعلى الرغم من التأخر النسبي للتجارة الإلكترونية في الوطن العربي قياساً بالدول المتقدمة، إلا أن بعضاً منها قد شهدت بعض التجارب المتواضعة في مجال النشاط التجاري الإلكتروني, حيث قامت بعض القطاعات بتطبيق الخدمات الإلكترونية واعتمدتها منذ أعوام، مثل قطاع النفط والبتروكيماويات والغاز والمناجم والتعدين. ومن أبرز الشركات العربية التي تستخدم حالياً أنظمة التجارة الإلكترونية في أقسام المبيعات فيها فضلاً عن أقسام أخرى توازيها أهميةً مثل المشتريات وتنمية الأعمال وتنفيذ العقود والتسويق عبر الإنترنت هي شركة آرامكو (ARAMCO) والتي قدمت نموذجاً جيداً في قسم المبيعات عبر الإنترنت (IPPS)( IPPS: International Pertoleum Products Sales).
أما في بلد عربي كبير مثل مصر، فقد تم إنشاء عشرة مواقع ظهرت عام 1998 لتقديم بعض التعاملات التجارية من خلال الإنترنت وازداد هذا العدد ليصبح 184 عام 2000. إلا أن عدد المواقع التي تقوم فعلاً بالبيع يتراوح بين 10- 20 موقعاً[4].
الجدول رقم (4) عدد مشتركي ومستخدمي الإنترنت في المنطقة العربية حتى منتصف (2002)

الدولة

عدد المشتركين

عدد المستخدمين لكل حساب

عدد المستخدمين

النسبة المئوية عن السكان

(%)

الإمارات

220000

3

660000

24.44

البحرين

35000

3

105000

16.67

قطر

25000

3

75000

10.27

الكويت

55000

3

165000

8.25

لبنان

75000

3.5

262500

6.56

الأردن

35000

6

210000

4.57

فلسطين

12000

5

60000

3.53

عُمان

28000

3

84000

3.36

تونس

70000

4

28000

2.89

السعودية

190000

3

57000

2.59

مصر

70000

8

56000

0.82

المغرب

55000

4

22000

0.73

الجزائر

45000

4

18000

0.60

ليبيا

4000

5

20000

0.40

سوريا

8000

4

32000

0.18

اليمن

3500

4

14000

0.08

السودان

7000

4

28000

0.08

العراق

500

25

12500

0.06

مجموع

938000

3538000

المصدر: كتاب التجارة الإلكترونية بين البناء والتطبيق، د. عزة العطار. 2004، ص 21.

وبالنسبة لواقع التجارة الإلكترونية في تونس, فلقد ازداد اهتمام الحكومة التونسية في هذا المجال حيث تم تشكيل اللجنة الوطنية للتجارة الإلكترونية تحت إشراف وزراة تكنولوجيا الاتصال ووزارة التجارة عام 1997. وقد تم اتخاذ الإجراءات الكفيلة بتمكين المؤسسات التونسية من الاستفادة من التجارة الإلكترونية وفتح الآفاق أمامها لاقتحام هذا النوع الجديد من التجارة حيث تمحورت هذه الإجراءات حول: